Técnico Service Desk Júnior | SIMPAR

Setembro 2024 - Atualmente

Com foco na excelência do suporte técnico, aumentei em 90% a satisfação dos usuários, reduzi em 70% o tempo de inatividade e garanti que 100% dos usuários tivessem ambientes de trabalho otimizados. Utilizando ferramentas como Jira, Active Directory e Azure, contribuí para a elevação de 80% na adoção correta dessas ferramentas, impulsionando a eficiência operacional e garantindo a continuidade das operações.

Estagiário de TI | Tecnocomp (SIMPAR)

Março 2024 - Setembro 2024

Durante meu estágio na terceira TECNOCOMP, prestei suporte técnico eficiente e cordial por telefone, resolvendo questões de software, sistemas e aplicativos. Realizei configurações de equipamentos e softwares, utilizando Jira, Active Directory e Azure. Também utilizei o TeamViewer para diagnósticos remotos, documentei os chamados com precisão e colaborei com equipes internas para resolver problemas complexos, mantendo o suporte fluido e eficaz.